Modalités de paiement

1. Montant facturé et composition du prix

L’ensemble des achats effectués sur le Site est facturé exclusivement en euros (€).

Les prix affichés sur le Site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Lorsque des droits de douane, taxes à l’importation ou frais liés aux formalités de dédouanement sont applicables, ceux-ci sont déjà inclus dans les montants affichés. Les commandes sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés).

Le montant indiqué au moment de la validation de la commande correspond au prix total dû par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou règlement additionnel ne sera exigé du client lors de la livraison de sa commande.

2. Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier avec attention l’ensemble des éléments figurant dans sa commande, notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités commandées ;

• le montant global à régler ;

• les taxes et frais déjà inclus dans le prix affiché.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement.

Les données transmises dans le cadre de la transaction font l’objet de mécanismes de sécurité et de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.

Dès que l’opération de paiement est acceptée, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.

Si le paiement est refusé, échoue ou si la transaction est interrompue avant son aboutissement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.

3. Moyens de paiement acceptés

Les solutions de paiement disponibles sont celles présentées au client lors du processus de commande et de règlement.

Les moyens de paiement pouvant être proposés comprennent notamment :

• Visa ;

• Mastercard.

Le Site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements n’ont toutefois aucun effet sur les commandes déjà validées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

• paiement en espèces ;

• paiement par chèque ;

• virement bancaire ;

• paiement à la livraison (contre-remboursement).

4. Sécurité des transactions et protection des données

La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations transmises pendant la transaction.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.

Le Site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.

Tout traitement de données réalisé dans le cadre du paiement est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).

Afin de maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité, le Site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les opérations de paiement.

5. Modalités de remboursement

Sous réserve de l’acceptation d’une demande de retour conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lorsque la réglementation applicable l’exige et, le cas échéant, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi.

Le délai effectif de crédit sur le compte du client dépend exclusivement des procédures et délais de traitement des établissements bancaires ou organismes de paiement concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai approximatif de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai reste toutefois estimatif et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard significatif dépassant les délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au suivi de sa demande.